Évolution de notre accompagnement
Pour mieux vous servir, préserver la qualité, et continuer à être réactifs, nous mettons en place un cadre clair pour le support et la maintenance.
Entrée en vigueur
1er janvier 2026
Ce système s'appliquera à tous les nouveaux devis à partir de cette date
Vidéo explicative
Pourquoi cette évolution ?
Chez Lëc Média, nous avons toujours voulu offrir un service réactif, flexible et de haute qualité. Cette disponibilité totale, bien que positive pour vous, a fini par impacter notre capacité à :
- Maintenir la même qualité d'accompagnement pour chacun de nos clients
- Être réactifs sur les demandes prioritaires et urgentes
- Développer de nouvelles offres et améliorer continuellement notre service
Ce nouveau système permet une meilleure visibilité sur les délais, un suivi transparent des heures, une continuité de service fluide et une priorisation efficace de vos besoins.
Ce qui ne change pas
Notre disponibilité
Nous restons joignables et réactifs pour répondre à vos questions et demandes
La qualité du travail
Le même niveau d'exigence et de professionnalisme sur tous vos projets
La flexibilité
Vous pouvez toujours nous solliciter pour vos corrections, ajustements et questions
Heures de maintenance offertes
Avec chaque devis, profitez d'heures de maintenance gratuites pour votre projet
Comment ça fonctionne ?
Chaque projet commandé inclut automatiquement des heures de maintenance gratuites, calculées selon le montant de votre devis.
La formule
Exemples concrets
Validité des heures offertes
12 mois
à compter de la livraison de votre projet
Qu'est-ce qui est couvert ?
Liste non exhaustive
- Corrections et modifications mineures
- Ajustements visuels ou textuels
- Mises à jour et optimisations
- Assistance, conseils et support
- Vérifications et suivi qualité
- Petites urgences selon disponibilité
- Intégration de contenu
- Petits ajouts fonctionnels
- Debugging et résolution de bugs
- Optimisation des performances
Une fois vos heures offertes utilisées
Deux options s'offrent à vous pour continuer à bénéficier d'un accompagnement :
Des questions ?
Nous restons disponibles pour vous orienter vers la formule la plus adaptée à vos besoins, votre fréquence de demandes et votre budget.
"L'objectif n'est pas de limiter vos demandes, mais de garantir une disponibilité constante et un service de qualité."