Où placer les avis clients sur une page produit ?

La réponse courte

1. Note globale : Sous le titre du produit (étoiles + nombre d’avis)
2. Section avis détaillés : Après la description, avant le bas de page
3. À côté du CTA : Un témoignage court pour rassurer

Pourquoi le placement compte

Un avis bien placé rassure au bon moment du parcours décisionnel. Mal placé, il passe inaperçu.

Les 3 emplacements stratégiques

1. Note globale sous le titre

┌─────────────────────────────────────┐
│  Casque Audio Pro X                 │
│  ⭐⭐⭐⭐⭐ 4.8 (127 avis)  ← ICI    │
│                                     │
│  149€                               │
│  [AJOUTER AU PANIER]                │
└─────────────────────────────────────┘

Pourquoi ici : Le visiteur voit immédiatement que le produit est bien noté, ce qui l’encourage à continuer.

2. Section avis après la description

Pourquoi ici : Après avoir lu les infos produit, le client cherche une validation sociale. Les avis répondent à ce besoin.

3. Témoignage près du CTA

┌─────────────────────────────────────┐
│  [AJOUTER AU PANIER]                │
│                                     │
│  "Meilleur casque que j'ai eu !"    │
│  ⭐⭐⭐⭐⭐ - Thomas, Paris         │
└─────────────────────────────────────┘

Pourquoi ici : Réduction de l’anxiété au moment de la décision finale.

Impact sur les conversions

Situation	Impact sur conversion
Pas d’avis	Référence
1 avis affiché	+10%
5-10 avis	+25%
50+ avis	+44%
Avis avec photos	+60%

Éléments à afficher

Dans la note globale

• Étoiles (visuelles)
• Note moyenne (4.8/5)
• Nombre d’avis (cliquable)

Dans la section avis

• Filtre par note (5★, 4★, etc.)
• Tri (plus récents, plus utiles)
• Avis vérifiés badge
• Photos/vidéos clients
• Réponses du vendeur

Bonnes pratiques

1. Afficher les avis négatifs

Un produit à 5.0 semble suspect. Visez 4.2-4.8 pour plus de crédibilité.

2. Avis vérifiés

Indiquez clairement quels avis proviennent d’acheteurs réels.

3. Répondre aux avis

Surtout les négatifs - cela montre votre service client.

4. Photos clients

Les avis avec photos sont 10x plus impactants.

5. Détails de l’auteur

Nom, lieu, date d’achat renforcent la crédibilité.

Erreurs à éviter

1. Cacher les avis en bas de page : Personne ne les voit
2. Uniquement 5 étoiles : Paraît faux
3. Avis sans date : Semblent vieux ou fabriqués
4. Pas de réponse aux critiques : Impression d’abandon
5. Bloquer les avis négatifs : Détruit la confiance si découvert

Format mobile

Sur mobile, affichez :

• Note cliquable qui scrolle vers les avis
• Section avis en accordion ou onglet
• Chargement progressif (3-5 avis visibles, puis “Voir plus”)