Faut-il proposer le checkout invité ?

La réponse courte

Oui, absolument. 63% des acheteurs abandonnent leur panier s’ils ne peuvent pas commander en tant qu’invité.

Pourquoi le checkout invité est essentiel

Les chiffres

Situation	Taux d’abandon
Création compte obligatoire	+24% d’abandons
Checkout invité disponible	Référence
Checkout invité par défaut	-10% d’abandons

Les raisons des abandons

1. “Je n’ai pas envie de créer un compte” : Friction inutile
2. “Je ne veux pas recevoir de spam” : Peur des emails
3. “Je suis pressé” : Pas le temps de s’inscrire
4. “Je n’achèterai qu’une fois” : Pas besoin de compte
5. “Encore un mot de passe à retenir” : Fatigue des mots de passe

Comment implémenter

Option 1 : Checkout invité par défaut

┌─────────────────────────────────────┐
│  Comment souhaitez-vous continuer ? │
│                                     │
│  ○ Continuer en tant qu'invité     │ ← Par défaut
│    (recommandé)                     │
│                                     │
│  ○ Se connecter                     │
│                                     │
│  ○ Créer un compte                  │
└─────────────────────────────────────┘

Option 2 : Demander juste l’email

┌─────────────────────────────────────┐
│  Email pour votre commande :        │
│  [________________________]         │
│                                     │
│  [CONTINUER]                        │
│                                     │
│  Déjà client ? Se connecter         │
└─────────────────────────────────────┘

Le compte peut être créé après l’achat.

Option 3 : Création de compte post-achat

Après la confirmation de commande :

┌─────────────────────────────────────┐
│  ✓ Commande confirmée !             │
│                                     │
│  Créez un compte pour :             │
│  • Suivre votre commande            │
│  • Accélérer vos prochains achats   │
│  • Bénéficier d'offres exclusives   │
│                                     │
│  Mot de passe : [______________]    │
│  [CRÉER MON COMPTE]                 │
│                                     │
│  Non merci, continuer sans compte   │
└─────────────────────────────────────┘

Avantages business du checkout invité

Court terme

• ✅ Plus de conversions
• ✅ Moins d’abandons
• ✅ Meilleure expérience client

Long terme

• ✅ Vous avez l’email (pour le remarketing)
• ✅ Le client peut créer un compte plus tard
• ✅ Première expérience positive = fidélisation

Objections courantes (et réponses)

“Mais je veux collecter des données client”

Vous collectez quand même :

• Email
• Adresse de livraison
• Historique d’achat

Un compte n’ajoute que le mot de passe.

”Les clients fidèles ont besoin d’un compte”

Proposez-le, mais ne l’imposez pas. Les clients réguliers créeront un compte d’eux-mêmes.

”C’est plus sécurisé avec un compte”

Non. Un checkout invité bien conçu est tout aussi sécurisé.

Best practices

1. Formulation positive

• ❌ “Checkout invité”
• ✅ “Commander sans créer de compte”
• ✅ “Achat rapide”

2. Pas de pénalité pour les invités

Mêmes avantages : livraison gratuite, retours, garantie.

3. Email obligatoire, compte facultatif

L’email est nécessaire pour :

• Confirmation de commande
• Suivi de livraison
• Service client

4. Proposer la connexion sociale

[Continuer avec Google]
[Continuer avec Apple]
[Continuer avec Facebook]

Un clic, pas de mot de passe à créer.

Mesurer l’impact

Comparez :

• Taux de conversion checkout invité vs compte
• Taux d’abandon à l’étape “création compte”
• Taux de création de compte post-achat