Combien de champs maximum dans un formulaire de checkout ?

La réponse courte

8 champs maximum selon les recherches de Baymard Institute. Pourtant, la moyenne des sites e-commerce est de 12 champs.

Les 8 champs essentiels

1. Email (pour la confirmation)
2. Prénom
3. Nom
4. Adresse (un seul champ avec autocomplétion)
5. Code postal
6. Ville
7. Pays
8. Téléphone (optionnel, pour le transporteur)

Impact du nombre de champs

Nombre de champs	Impact sur la conversion
5-8 champs	Optimal
9-12 champs	-10 à 15%
13-16 champs	-20 à 30%
17+ champs	-35%+

Statistique clé : 18% des abandons de panier sont dus à un checkout trop long ou complexe.

Champs à supprimer

Inutiles dans la plupart des cas

Champ	Alternative
Civilité (M./Mme)	Supprimer ou rendre optionnel
Nom de société	Seulement si B2B
Fax	Supprimer
Adresse ligne 2	Fusionner avec ligne 1
Région/État	Auto-détecté via code postal
Confirmation email	Supprimer (les erreurs sont rares)
Confirmation mot de passe	Une seule saisie suffit

Requis mais optimisables

Champ	Optimisation
Adresse	Autocomplétion Google Places
Code postal	Remplissage auto de la ville
Pays	Pré-sélectionné via géolocalisation
Téléphone	Clavier numérique sur mobile

Exemple de formulaire optimisé

❌ Avant : 14 champs

[ ] Civilité
[ ] Prénom
[ ] Nom
[ ] Email
[ ] Confirmer email
[ ] Téléphone fixe
[ ] Téléphone mobile
[ ] Société
[ ] N° et rue
[ ] Complément d'adresse
[ ] Code postal
[ ] Ville
[ ] Région
[ ] Pays

✅ Après : 7 champs

[ ] Email
[ ] Prénom Nom (un seul champ)
[ ] Adresse (avec autocomplétion)
[ ] Code postal → Ville (auto-remplie)
[ ] Pays (pré-sélectionné)
[ ] Téléphone (optionnel)

Techniques pour réduire les champs

1. Fusionner les champs

• Prénom + Nom → “Nom complet”
• N° + Rue → “Adresse”

2. Autocomplétion

// Google Places Autocomplete
const autocomplete = new google.maps.places.Autocomplete(
  document.getElementById('adresse'),
  { types: ['address'], componentRestrictions: { country: 'fr' } }
);

3. Champs conditionnels

Afficher certains champs seulement si nécessaire :

• “Société” uniquement si “Facturation pro” coché
• “Complément” seulement si “Adresse incomplète” détectée

4. Valeurs par défaut

• Pays pré-sélectionné (France)
• Cases pré-cochées pour newsletter (attention RGPD)

Champs obligatoires vs optionnels

Indiquez clairement ce qui est optionnel :

Email *
Téléphone (optionnel)

Ou inversement (tout est obligatoire sauf mention) :

* Champs obligatoires

Cas spécifiques

B2B

Ajoutez : Société, N° TVA, Bon de commande

International

Adaptez le format selon le pays (ZIP code US vs Code postal FR)

Abonnement

Demandez moins au premier achat, complétez ensuite

Règle d’or

Chaque champ supplémentaire réduit la conversion d’environ 10%. Ne demandez que ce qui est absolument nécessaire pour livrer la commande.