1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Lëc Média OÜ, Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa, 15551 Tallinn, Estonie, code registre 17268869 (voir les mentions légales).
Pour toute question sur vos données : arthur@lec-media.agency.
2. Données que nous collectons
Ce que vous nous transmettez
Quand vous remplissez un formulaire, réservez un appel ou nous écrivez :
- nom et prénom, email, téléphone ;
- entreprise, site web, fonction ;
- le contenu de votre message et les informations sur votre projet (chiffre d'affaires, besoins…) ;
- le créneau réservé et les réponses au questionnaire de réservation.
Ce qui est collecté automatiquement
- adresse IP, navigateur, appareil et système d'exploitation ;
- pages consultées, durée de visite, source de trafic (campagne, mot-clé, site référent) ;
- identifiants de cookies et traceurs (voir la section 8).
Nos clients
Pour nos clients, nous traitons aussi les données nécessaires au contrat et à la facturation (coordonnées, historique de paiement). Le paiement est géré par Stripe : nous ne voyons ni ne conservons vos numéros de carte.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes et organiser l'appel découverte | Mesures précontractuelles, intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Prospection commerciale auprès de professionnels (appels, emails, messages) | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'à votre opposition |
| Exécution des missions et suivi client | Exécution du contrat | Durée du contrat, puis 3 ans |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale | 7 ans (loi comptable estonienne) |
| Mesure d'audience et amélioration du site | Consentement | 13 mois pour les cookies, 14 mois pour les statistiques |
| Publicité et mesure des campagnes (Google, Meta) | Consentement | 13 mois maximum |
Nous ne vendons jamais vos données.
4. Qui reçoit vos données
Vos données sont accessibles à l'équipe Lëc Média qui en a besoin (direction, équipe commerciale, chefs de projet), et à nos prestataires, uniquement pour le service qu'ils nous rendent :
- Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement du site et de notre outil de réservation ;
- Tally (Belgique, UE) : formulaires de contact ;
- Google (Irlande / États-Unis) : email professionnel, agenda, visioconférence, Tag Manager, Analytics et Google Ads ;
- Meta (Irlande / États-Unis) : pixel publicitaire et WhatsApp ;
- Hotjar (Malte, UE) et Microsoft Clarity (États-Unis) : analyse de la navigation (cartes de clics, enregistrements de sessions anonymisés) ;
- Resend (États-Unis) : envoi des emails de confirmation et de rappel ;
- Stripe (Irlande / États-Unis) : paiements et abonnements ;
- Fathom (États-Unis) : enregistrement et transcription des appels en visio, avec information des participants en début d'appel.
Les transferts vers les États-Unis reposent sur le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Sécurité
Le site est servi en HTTPS. L'accès à nos outils est protégé par mot de passe et authentification à deux facteurs lorsque c'est possible, et limité aux personnes qui en ont besoin.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données, les faire corriger ou supprimer ;
- limiter leur traitement ou vous y opposer, notamment à la prospection ;
- récupérer les données que vous nous avez fournies (portabilité) ;
- retirer votre consentement aux cookies.
Écrivez-nous à arthur@lec-media.agency. Nous répondons sous un mois. Pour ne plus être contacté, il suffit de nous le dire, par email ou pendant un appel.
7. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle estonienne, l'Andmekaitse Inspektsioon, ou celle de votre pays de résidence, par exemple la CNIL en France.
8. Cookies et traceurs
Le site utilise trois catégories de cookies :
| Catégorie | Outils | À quoi ça sert |
|---|---|---|
| Nécessaires | Site, outil de réservation | Faire fonctionner le site et la prise de rendez-vous. Ils ne demandent pas de consentement. |
| Mesure d'audience | Google Analytics, Hotjar, Microsoft Clarity | Comprendre comment le site est utilisé pour l'améliorer. |
| Publicité | Google Ads, Meta Pixel | Mesurer l'efficacité de nos campagnes et vous montrer nos annonces sur d'autres sites. |
Les cookies sont conservés 13 mois au maximum. Vous pouvez les refuser ou les supprimer dans les réglages de votre navigateur, et limiter la personnalisation des annonces depuis vos comptes Google et Meta. Refuser ces cookies n'empêche pas d'utiliser le site.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.