Où afficher les frais de livraison ?

La réponse courte

Affichez les frais de livraison le plus tôt possible :

1. Sur la page produit (idéal)
2. Dans le panier (obligatoire)
3. Jamais comme surprise au checkout

Pourquoi c’est crucial

49% des abandons de panier sont dus à des frais (livraison, taxes) découverts trop tard.

C’est la cause n°1 d’abandon.

Où afficher (par priorité)

1. Page produit (recommandé)

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│  Sneakers Classic                   │
│  89,00€                             │
│                                     │
│  🚚 Livraison : 4,90€               │ ← Ici
│  ou GRATUITE dès 100€               │
│                                     │
│  [AJOUTER AU PANIER]                │
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Avantage : Le client sait tout avant d’ajouter au panier.

2. Mini-panier / Panier

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│  Votre panier                       │
│                                     │
│  Sneakers Classic        89,00€     │
│                                     │
│  Sous-total :            89,00€     │
│  Livraison :              4,90€     │ ← Obligatoire ici
│  ───────────────────────────────    │
│  TOTAL :                 93,90€     │
│                                     │
│  [PASSER COMMANDE]                  │
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3. Header / Bandeau (bonus)

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│ 🚚 Livraison gratuite dès 50€       │
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Visible sur toutes les pages.

Ce qu’il faut afficher

Informations essentielles

Information	Où l’afficher
Coût de livraison	Page produit, panier
Seuil de gratuité	Header, page produit
Délai estimé	Page produit, checkout
Options disponibles	Checkout

Formulations efficaces

• ✅ “Livraison : 4,90€”
• ✅ “Livraison gratuite dès 50€”
• ✅ “Plus que 11€ pour la livraison gratuite”
• ✅ “Livré entre le 28 et 30 novembre”
• ❌ “Livraison calculée à l’étape suivante” (éviter)

Stratégies pour différents cas

Livraison gratuite

Mettez-la en avant partout :

🚚 LIVRAISON GRATUITE SUR TOUTES LES COMMANDES

Seuil de gratuité

Affichez la progression :

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│  Sous-total : 42€                   │
│                                     │
│  [████████░░░░░░░░░░░░] 42€/50€     │
│  Plus que 8€ pour la livraison      │
│  gratuite !                         │
└─────────────────────────────────────┘

Livraison variable (poids, destination)

Si vous ne pouvez pas afficher un prix fixe :

Livraison estimée : à partir de 4,90€
(Le montant exact sera calculé selon votre adresse)

Ou proposez un calculateur :

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Erreurs à éviter

1. Frais découverts au checkout → 49% d’abandon
2. “Livraison : voir conditions” → Trop vague
3. Frais de “traitement” ajoutés → Perçu comme arnaque
4. Frais différents du montant affiché → Perte de confiance

Impact sur les conversions

Pratique	Impact
Frais cachés jusqu’au checkout	-30 à -50%
Frais affichés dans le panier	Référence
Frais affichés sur page produit	+5-10%
Livraison gratuite affichée partout	+15-25%

Checklist

• Frais de livraison sur la page produit
• Total avec livraison dans le panier
• Seuil de gratuité visible (si applicable)
• Délais de livraison affichés
• Pas de mauvaise surprise au checkout