Des clients perdus. Un site qui les guide.
Arico fabrique au Québec des bean bags haut de gamme, utilisés dans les écoles, les entreprises et par des thérapeutes. Les clients voulaient acheter, mais ne savaient pas quoi choisir. On a refait la boutique autour d'une seule question : « lequel est fait pour moi ? »
Parler de ma boutique- x4 sur le taux de conversion après la refonte
- +46,69 % de revenu par visiteur avec le panier latéral
- +55,49 % de taux de conversion avec la nouvelle page produit
- Secteur
- Mobilier, fabriqué au Québec
- Boutique
- arico.ca
- Accompagnement
- Branding, refonte, puis A/B tests
- Depuis
- Mai 2025
Chaque semaine, des dizaines de messages. Toujours la même question : « lequel je prends ? »
Mai 2025. Emmanuel Labbé, fondateur d'Arico, nous ouvre sa boîte mail. Des clients motivés, prêts à acheter, lui écrivent pour savoir quel modèle choisir.
Le catalogue alignait des produits visuellement proches, sans rien pour guider. Ceux qui écrivaient étaient les plus patients. Les autres partaient, sans un mot.
Le site n'était pas « moche ». Il était confus. La refonte ne serait donc pas esthétique : elle serait fonctionnelle.
De la boîte mail au quiz produit.
-
Écouter les clientsmai 2025
Les messages reçus par Emmanuel ont servi de cahier des charges : ce que les clients ne comprenaient pas, ce qu'ils comparaient, ce qui les bloquait.
-
Poser le branding
Palette, typographie, motifs : une identité cohérente avant de toucher au code.
-
Refaire la boutique
Une page d'accueil qui raconte et oriente, le quiz « Trouve ton beanbag » en 3 questions, une page produit qui rassure.
-
Tester après la mise en ligneaoût 2025 →
Panier latéral, page produit épurée, assistant IA : chaque évolution passe par un A/B test.
La page d'accueil, avant et après
Même photo, même promesse, mais une question posée tout de suite : « Trouvez le produit qui répond parfaitement à vos besoins. » Le quiz remplace le conseiller en magasin, depuis chez soi.
- Navigation recentrée : Boutique, Trouve ton beanbag, À propos
- Quiz en 3 questions mis en avant dès le premier écran
- Badges clairs sur la page produit : âge, dimensions, poids, usage
- Sélecteur de couleur visible, informations structurées en accordéons
Le taux de conversion a été multiplié par 4. Et Emmanuel ne reçoit plus de messages de clients perdus : le quiz et la nouvelle structure font le travail.
Avant Après 
Un panier latéral et un aperçu rapide
Ajouter au panier sans quitter la page, voir un produit sans perdre la collection : le parcours ne s'interrompt plus.
Échantillon modeste (2 422 visiteurs, 19 commandes) : un résultat à lire comme une tendance forte. Export Intelligems.
Une page produit épurée, pensée pour le pouce
La carte de chaleur était sans appel : la moitié des visiteurs mobiles ne descendaient pas jusqu'aux couleurs. On a remonté tout ce qui bloque l'achat au-dessus du bouton.
- Titre plus compact, informations bloquantes au-dessus du bouton d'achat
- Sélecteur de couleur remonté au maximum
- Avis plus humains, au plus près du prix
- Caractéristiques condensées, « Fabriqué au Québec » mis en avant
Le panier moyen baisse de 14 %, mais beaucoup plus de visiteurs achètent : le revenu par visiteur progresse nettement.
2 992 visiteurs, 21 commandes. Export Intelligems.
Un assistant IA : la promesse et la réalité
Les premiers jours, l'assistant Dialog affichait des chiffres spectaculaires. On a laissé tourner le test jusqu'au bout, sur plus de 13 000 visiteurs.
L'effet s'est dissipé. Revenu par visiteur quasi identique, conversion en léger recul. Un test arrêté trop tôt nous aurait fait déployer une fausse bonne idée.
13 464 visiteurs, 177 commandes. Export Intelligems.
Quand ça ne marche pas, on le dit.
En septembre, un composant du thème posait problème et dégradait l'expérience. Plutôt que de le contourner, on a offert le mois suivant et recodé le composant nous-mêmes.
« Hey bien ça me va très bien, merci de la transparence et merci du professionnalisme. »Emmanuel Labbé
Les tests menés depuis la refonte
La refonte a posé les bases. Les tests disent ensuite ce qui mérite de rester.
Source : export Intelligems de la boutique Arico.ca (revenu par visiteur de la variante comparé au contrôle, en dollars canadiens).
« Je ne peux que recommander Arthur. J'ai fait appel à lui pour la restructuration de notre site et l'optimisation de nos KPI de vente. Professionnel et bienveillant, il a su dépasser mes attentes. Son expertise est indéniable. »
La boutique, aujourd'hui.
De la page produit au panier latéral, sur ordinateur comme sur mobile : la boutique telle que les clients d'Arico la voient aujourd'hui.
- x4taux de conversion après la refonte
- +46,69 %revenu par visiteur, panier latéral
Qui a travaillé sur ce projet
-
Tristan NoëllecDesign -
Arthur NoëllecFondateur · analyse & stratégie -
Chamsedine HornnDéveloppement Shopify
Les services derrière ces résultats
Votre boutique est la prochaine histoire.
30 minutes avec Arthur pour regarder vos chiffres, repérer où se perd votre chiffre d'affaires et voir si un premier test a du sens chez vous.
Réserver un appel découverte