Métriques & Analytics

Quels sont les meilleurs outils de heatmap et session recording ?

Hotjar (populaire, complet), Microsoft Clarity (gratuit), Crazy Egg, FullStory. Choisissez selon votre budget : Clarity gratuit pour débuter, Hotjar/FullStory pour fonctionnalités avancées.

Mis à jour le 28 novembre 2025

La réponse courte

OutilPrixMeilleur pour
Microsoft ClarityGratuitDébutants, petits budgets
Hotjar0-99€/moisPME, le plus populaire
Crazy Egg29-249$/moisSpécialiste heatmaps
FullStorySur devisEntreprises, analytics avancés
Lucky Orange10-100$/moisAlternative abordable

Comparaison détaillée

Microsoft Clarity (Gratuit)

FonctionnalitéInclus
Heatmaps✅ Illimité
Session recordings✅ Illimité
Scroll maps✅
Dead clicks detection✅
Rage clicks✅
Intégration GA✅
Filtres avancés✅

Points forts :

  • 100% gratuit, sans limite de trafic
  • Détection automatique des problèmes UX
  • Intégration native Google Analytics
  • Respecte le RGPD

Limites :

  • Pas de funnel analysis
  • Pas de surveys intégrés
  • Interface moins soignée

Idéal pour : Débutants, sites à fort trafic, budgets serrés

Hotjar

PlanPrixSessions/jourFonctionnalités
BasicGratuit35Heatmaps, recordings basiques
Plus39€/mois100+ filtres, + intégrations
Business99€/mois500++ funnels, + API

Points forts :

  • Interface intuitive et agréable
  • Surveys et feedback widgets intégrés
  • Funnels de conversion
  • Support excellent

Limites :

  • Coûteux pour gros trafic
  • Sessions limitées en plans bas

Idéal pour : PME, équipes CRO dédiées

Crazy Egg

PlanPrixPageviews/mois
Basic29$/mois30,000
Standard49$/mois75,000
Plus99$/mois150,000
Pro249$/mois500,000

Points forts :

  • Spécialiste des heatmaps (pionnier)
  • Confetti reports (clics par source/referrer)
  • Overlay reports détaillés
  • A/B testing intégré

Limites :

  • Session recordings basiques
  • Pas de surveys

Idéal pour : Sites axés sur l’analyse des clics

FullStory

AspectDétail
PrixSur devis (500€+/mois estimé)
CibleEntreprises, produits digitaux

Points forts :

  • Analytics comportementaux avancés
  • Recherche dans les sessions (parcours spécifique)
  • Intégrations produit (Segment, Amplitude)
  • Détection de frustration IA

Limites :

  • Prix élevé
  • Complexe pour les débutants

Idéal pour : SaaS, apps, équipes data

Lucky Orange

PlanPrixPageviews
Starter10$/mois10,000
Small Biz20$/mois25,000
Medium50$/mois100,000
Large100$/mois300,000

Points forts :

  • Bon rapport qualité/prix
  • Live chat intégré
  • Sondages intégrés
  • Dashboard temps réel

Idéal pour : Alternative économique à Hotjar

Fonctionnalités à chercher

Heatmaps essentielles

TypeCe qu’il montreUtilité
Click heatmapOù cliquent les usersCTA, liens populaires
Scroll heatmapJusqu’où scrollent-ilsPlacement contenu
Move heatmapMouvement sourisAttention, hésitation
Eye tracking simuléOù regardent-ilsHiérarchie visuelle

Session recordings

FonctionnalitéPourquoi c’est important
Filtrage par pageVoir les recordings pertinents
Filtrage par comportementRage clicks, erreurs
SegmentationPar device, source, etc.
Vitesse de lecturex2, x4 pour gagner du temps
Tags et notesOrganiser les insights

Extras utiles

FonctionnalitéOutils qui l’ont
Surveys in-pageHotjar, Lucky Orange
Feedback widgetsHotjar
Funnel analysisHotjar, FullStory
Form analyticsHotjar, Crazy Egg
A/B testingCrazy Egg

Comment choisir

Arbre de décision

Budget = 0€ ?
├── Oui → Microsoft Clarity
└── Non
    ├── < 50€/mois → Lucky Orange ou Hotjar Plus
    ├── 50-100€/mois → Hotjar Business
    └── > 100€/mois
        ├── Focus heatmaps → Crazy Egg
        └── Analytics avancés → FullStory

Par taille d’entreprise

TailleRecommandation
Freelance / SoloClarity (gratuit)
Startup / PMEHotjar Plus
Scale-upHotjar Business ou Crazy Egg
EnterpriseFullStory

Par cas d’usage

BesoinOutil recommandé
Commencer en CROClarity
Optimiser les clicsCrazy Egg
Feedback utilisateurHotjar
Produit digital/SaaSFullStory
Budget minimalClarity + Hotjar gratuit

Installation

Script générique

<!-- Dans le <head> -->
<script>
  // Code fourni par l'outil
</script>

Via Google Tag Manager

1. Nouveau tag → HTML personnalisé
2. Coller le script de l'outil
3. Déclencheur : Toutes les pages
4. Publier

Respect RGPD

// Activer seulement si consentement
if (userConsent.analytics) {
  loadHotjar();
  loadClarity();
}

Bonnes pratiques d’utilisation

Heatmaps

  1. Attendez 1000+ pageviews avant d’analyser
  2. Comparez mobile vs desktop
  3. Segmentez par source de trafic
  4. Regardez les scroll maps pour le placement CTA

Session recordings

  1. Regardez les sessions avec rage clicks
  2. Filtrez par page d’abandon
  3. Identifiez les patterns récurrents
  4. Limitez à 10-20 sessions pour commencer

Analyse

Comportement observéAction CRO
Clics sur non-cliquablesRendre cliquable ou redesign
Abandon avant le CTARemonter le CTA
Hésitation sur formulaireSimplifier
Scroll insuffisantMeilleur hook above fold

Checklist outils heatmap

  • Un outil installé et fonctionnel
  • Tracking RGPD compliant
  • Heatmaps configurées
  • Session recordings actifs
  • Filtres par device configurés
  • Revue hebdomadaire planifiée
  • Documentation des insights

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